Si quisiéramos dar una respuesta rápida, diríamos que sería impensado no involucrar la investigación de mercados en uno de los sectores más importantes de la economía y empezaríamos a debatir y explicar metodologías en relación con la importancia de conocer el mercado y otras variables claves en la ecuación: cliente, competencia y compañía/empresa, por ejemplo.

Relación entre el valor y el costo de la información

Hoy en día, las compañías están cambiando y las del sector financiero no son la excepción, dicho cambio se está dando en una dirección, hacia el entendimiento de las personas y como estas se encuentran influenciadas por un entorno cada vez más competitivo, dinámico y cambiante, que las impulsa a una comprensión profunda de cómo generar diferencias en el mercado, invirtiendo  en la búsqueda  de esa información para  focalizar sus esfuerzos en la creación de  estrategias que generen valor para sus clientes y por supuesto para las compañías.

La investigación de mercados como propósito real de cambio

El sector financiero está llamado a través de la investigación y del conocimiento profundo de sus clientes, a facilitar los movimientos y  cambios estratégicos en el corto plazo, apoyados con información que facilite el proceso de  toma de decisiones sobre producto, comunicación y promoción, y en el largo plazo, a construir una relación cercana y  una fidelización con la marca, proporcionando información para la formulación y ejecución de estrategias de segmentación, a partir de las  diferentes necesidades que cubren los productos y/o servicios.

En otras palabras, orientar una estrategia de investigación de mercados colocando en el centro las necesidades reales de las personas, significa utilizar este conocimiento profundo no sólo para predecir el comportamiento transaccional de los clientes, sino para modificarlo a favor de la relación comercial que se desea fidelizar con ellos.

Los datos como insumo para la toma de decisiones

En este sentido, la investigación de mercado es invaluable para cualquier compañía y por supuesto para cualquier entidad del sector financiero. Sin los datos sería difícil respaldar las decisiones tomadas, los pronósticos y análisis de cualquier parte de la organización y mucho más si de la formulación de cambios se trata.

La investigación de mercados financieros permite la inversión en las empresas más emergentes y de más rápido movimiento del mundo, lo que propicia maximizar las ganancias dentro de la industria, además de mostrar la naturaleza innovadora que impulsa la inversión.

De la misma forma, la investigación de mercados posibilita a las empresas comprender a los clientes a los que están atendiendo sus deseos, sus necesidades, cómo están cambiando y cómo se mueve el mercado en general para poder responder a estos cambios de manera efectiva, pero a su vez también es primordial tener una mirada sin sesgo emocional que nos permita medir el desempeño y la percepción de la compañía en sí.

Es por esto que CLUSTER RESEARCH ha desarrollado diferentes soluciones y metodologías que permiten a partir de un enfoque de 360 grados, revisar 3 pilares fundamentales: COMPAÑÍA – MERCADO – CLIENTE.  Una de ellas está basada en el Análisis Integral del Mercado (AIM).

Beneficios de realizar una investigación de mercados con una metodología basada en el AIM

• Permite responder a los cambios y eventos en tiempo real en el mercado y prepararse para las oportunidades de compra, venta y negociación, centrándose en las necesidades reales de las personas.

• Facilita la identificación de oportunidades potenciales y la toma de medidas inmediatas para ingresar a nuevos mercados.

• Brinda información y comprensión centrada en temas clave, tendencias actuales y fuentes de la industria que desea investigar.

• Propicia el análisis de la competencia del mercado de servicios financieros.

• Identifica si los mensajes construidos dentro de la oferta de valor son claros y son percibidos de la forma correcta en los mercados objetivo.

Encuentre más beneficios e  información complementaria de la metodología en el siguiente enlace: Análisis Integral de Mercado – ClusterResearch, no duden en contactarnos si tienen dudas, comentarios o si nos quieren compartir sus inquietudes respecto a la metodología o en general sobre el aporte de la investigación de mercados para el sector financiero.