¿Por qué Cluster Research siempre le apuesta a la certificación de calidad?
En este corto, pero sustancioso blog, explico de manera muy sencilla porqué es mejor siempre estar alineados con los criterios que proporciona una norma internacional, en este caso la ISO 20252, diseñada específicamente para organizaciones que se dedican a la investigación de mercado, social y opinión, incluidos insights y analíticas de datos.
Recordemos que en el mundo empresarial actual donde, la competencia es feroz y la toma de decisiones está más impulsada por los datos que nunca, contar con información precisa y confiable es crucial. Es por eso por lo que cada vez más empresas confían en la investigación de mercados para orientar sus estrategias comerciales. Sin embargo, en un panorama donde la integridad de los datos es primordial, la certificación en sistemas de gestión de calidad, como la ISO 20252, se ha convertido en un sello distintivo de excelencia y confiabilidad.
Para entender de manera sencilla los beneficios de trabajar con empresas certificadas, hemos resumido en 5 títulos lo que para garantiza una certificación ISO20252.
Estándares Internacionales de Calidad:
La ISO 20252 es un estándar internacional reconocido mundialmente para la gestión de la calidad en la investigación de mercados. Al obtener la certificación en este estándar, una empresa demuestra su compromiso con la excelencia y la mejora continua en todos los aspectos de sus operaciones relacionadas con la investigación de mercados.
Procesos Estandarizados:
La ISO 20252 establece procesos estandarizados para la realización de estudios de investigación de mercados, desde la planificación hasta la entrega de los resultados. Esto garantiza que se sigan prácticas consistentes y rigurosas en todas las etapas del proceso, lo que minimiza los errores y aumenta la confiabilidad de los datos recopilados.
Gestión de Riesgos:
La certificación en ISO 20252 implica la implementación de un sistema de gestión de riesgos sólido y efectivo. Esto significa que las empresas están equipadas para identificar y mitigar los riesgos potenciales que podrían afectar la calidad o la integridad de los datos de la investigación de mercados, lo que proporciona una mayor confianza a los clientes y partes interesadas.
Enfoque en la Satisfacción del Cliente:
Uno de los principios fundamentales de la ISO 20252 es el enfoque en la satisfacción del cliente. Las empresas certificadas en este estándar están comprometidas con la entrega de servicios de investigación de mercados que satisfagan o superen las expectativas de sus clientes. Esto se logra a través de la recopilación y análisis de retroalimentación del cliente, lo que permite realizar mejoras continuas en los procesos y servicios.
Transparencia y Confidencialidad:
La ISO 20252 establece requisitos claros para la transparencia y confidencialidad en la investigación de mercados. Esto incluye la protección de la privacidad de los participantes en el estudio, así como la confidencialidad de los datos recopilados. Al seguir estos requisitos, las empresas certificadas en ISO 20252 brindan tranquilidad a sus clientes al garantizar la seguridad y protección de la información sensible.
En resumen, la certificación en ISO 20252 ofrece una serie de beneficios significativos que garantizan la calidad, confiabilidad e integridad de los servicios de investigación de mercados. Al elegir trabajar con una empresa certificada en este estándar, las organizaciones pueden estar seguras de que están recibiendo información precisa y confiable para respaldar sus decisiones comerciales.
En Cluster Research le seguimos apostando a generar confianza y transparencia a todas las partes interesadas que intervienen en un proceso de investigación, es por esto por lo que queremos compartir nuestra declaración de aplicabilidad, es decir, el alcance que tendremos con esta nueva actualización de la norma ISO 20252 y que está a disposición de todos en este enlace. https://www.clusterresearch.co/
0 Comentarios